أولًا: نطاق الشحن
نحن في عيادة الدكتور رائد الإلكترونية نوفر خدمة الشحن والتوصيل داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية ومعظم دول الخليج العربي، وتشمل:
الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، سلطنة عمان، وقطر.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
-
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
-
في حال وجود عروض أو ضغط طلبات موسمي، قد تمتد فترة التجهيز إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.
ثالثًا: رقم التتبع
يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب لتمكينه من متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
رابعاً: العناوين الخاطئة أو غير المكتملة
يُرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ورقم التواصل، إذ إن أي تأخير أو فقدان ناتج عن خطأ في البيانات يقع تحت مسؤولية العميل.
خامساً: تأخير أو فقدان الشحنات
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو الجمارك)، نلتزم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن حتى يصل للعميل بأمان.
سادساً: الشحن للمنتجات الرقمية
الكتب الإلكترونية والخدمات الطبية الرقمية تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حساب العميل مباشرة بعد الدفع، ولا تشملها سياسات الشحن التقليدية.
سابعاً: الدعم والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 Raedhasan@shifacom.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا.
هل سيتم إرسال الطلبات الخاصة بي في طرد واحد؟
لأسباب لوجستية ، سيتم أحياناً إرسال الطلبات في نفس عملية الشراء في طرود منفصلة ، حتى إذا كنت قد حددت الشحن المشترك.